我在全屋定制里边挖呀挖呀挖挖出来一看满是品牌套路呀！

　　一入装饰深似海，而在纷繁杂乱的装饰环节中，最让装饰人头疼的非全屋定制莫属。作为近年来家装业的开展大势，全屋定制家具可充沛满足客户在外观、功用、环保以及健康等多方面的需求，因而在家装职业异军突起，商场份额逐年增加。

　　但与此一起，跟着赛道入局玩家增多，全屋定制职业乱象频出，从上游的质料板材、品牌商家再到下流的经销商以及售后，整个职业链条中所包括的“学识”益发深沉，各种职业术语与说辞层出不穷，让装饰人往往稍有不小心就会“踩雷”。

　　在这场名为“全屋定制”的这场新考试中，各大职业品牌终究在扮演着什么样的人物？在房地产职业低迷的当下，职业未来的开展趋势又是怎样的呢？

　　“看不懂，底子看不懂”！这是当下绝大多数装饰新手进入装饰公司咨询全屋定制时的榜首感触。与群众形象中“量好尺度就可开工”的形象不同，当下，当你走进全屋定制店肆，不只会被不同价格、装备的套餐组合直接弄晕，更会被形形色色的板材术语搞得目不暇接。

　　这边索菲亚有“799元／平米左右，连门带柜按投影面积计价标配五金配件”套餐，那儿欧派有“19800元买22㎡柜体产品定制”的一口价全包组合。加上出售口中环保等级纷歧、原料与功能各有优势的颗粒板、多层板、欧松板等板材挑选，让许多顾客只能静心苦做功课，才干计算出终究哪个品牌更实惠、更合算。

　　这种堪比考试的消费阅历也让许多顾客不由慨叹:“原本选全屋定制便是为了省时省力，但没想到现在还得一向做功课。”

　　确实，全屋定制之所以能够在短短几年间快速占领商场，“一站式”“快捷式”一向是其主打优势地点。但没想到的是，商家为了尽或许地将“话语权”完全把握在自己手里，完结“顾客教育”，开端挑选在选材、规划以及价格等各个环节“添油加醋”，导致整个全屋定制商场越开展职业规矩也逐步变得越发杂乱，让顾客即便吃力做足了功课，也仍旧会在“甲醛超支”“售后装置”“衣柜质量”等多个环节踩雷。

　　2022年，家住南宁的欧先生就曾向媒体反映，自己在全友家居定制的衣柜通风半年后仍旧有严峻的冲鼻滋味，导致自家新房甲醛含量严峻超支，数值高达十倍，底子无法入住。但是，当欧先生拿着专业组织的空气质量检测陈述向全友家具进行问题反映时，作业人员却在媒体介入之前一直不曾给出答复。这次的阅历让欧先生愤慨不已：“花了4万块做的全屋定制，现在柜子质量出了问题售后各种推诿，终究还要找媒体才干有人管，这种消费体会太糟糕了”。

　　无独有偶，身处上海的李女士也曾踩过“甲醛超支”的坑。其所购买的“零甲醛”定制家具，在装置时就有冲鼻的异味，通风3个月后仍旧未有改进，在购买了专业的甲醛检测仪后一测甲醛超支竟然高达70%。

　　“我其时便是被商家货台门口做的“零甲醛”海报招引的，出售员也给我引荐了‘零甲醛板材’，出于健康环保考虑才定制了一套全屋家具。但没想到“零甲醛”自始至终底子便是个圈套。”更可气的是，在发现甲醛量超支后，李女士联络售后人员电话却底子无人接听，乃至商家其时发布宣扬资料的官网都现已吊销。让本应欢欢喜喜的“全屋定制”秒变“全屋绝望”。

　　当然，除了甲醛超支、售后推诿之外，顾客们在全屋定制身上踩过的坑还有许多许多。有的品牌增项超级多，顾客“奔着19800全屋定制去的，成果终究花了30000多还不行”；有的规划不到位，终究做出的柜子“不只尺度不符，大小纷歧，乃至整个柜子都底子无法装置好”；有的柜子质量有问题，花了大价钱后“发现用ENF级的价钱买了最不环保的生态板，从五金到灯带被忽悠了个遍”……

　　这种处处是坑的消费阅历，也让许多装饰人谈“全屋定制”即色变，职业与品牌信赖度日薄西山。

　　尽管上文说到全屋定制品牌商家在与顾客的博弈之间看似用各种手法占有了优势，但实践上，跟着家居职业入局者增多，整个职业竞赛开端逐步加重，加上顾客对全体漂亮性与有用性需求的不断提高，当下没有从房地产低迷影响中走出来的全屋定制品牌们，日子也并不好过。

　　据国家统计局发布的数据显现，2022年国内家具类消费品零售总额为1635亿元，同比下滑7.5%，家具类消费品更是接连12个月同比下滑。家居商场的低迷直接加重了全屋定制品牌之间的竞赛，整个定制家居职业开端出现“多元化”的开展态势。

　　一方面，头部品牌依托多年家具制造经历与优势，不断优化本身供应链，并进行环节、流程简化，以期更好、更快地服务继续提高客单价。另一方面，尾部品牌为了最大化利益继续打“价格战”，在板原料量、环保等级等方面做足文章，希望以更低的本钱完结本身赢利的最大化。

　　但是，尽管这两种开展形式看似天壤之别，但却在某些方面“异曲同工”，一起导致整个全屋定制职业的同质化竞赛益发严峻，从业品牌纷繁堕入一个越来越卷不动的疲乏状况之中。

　　这其间，以欧派、索菲亚、兔宝宝等为代表的头部品牌，尽管在本身“软实力”打造上不断尽力，但受下流经销商以及规划师水平良莠不齐等多重杂乱要素影响，仍旧无法走出“总部好的产品规划无法变成用户家里好计划”的窘境。即便品牌花了大力气想要把口碑做好，但终究的商场反应一直会不如人意。

　　如头部品牌欧派家居，早在2021年的工业研制投入就现已高达9亿元，品牌的研制人员挨近3000人，服务欧派的规划师更是超越10000名。但如此大手笔的投入下终究作用却不抱负，顾客对欧派家居的满足度仍旧不高。

　　在黑猫投诉查找欧派家居，仅近一个月内的投诉量就有29条，其间既有投诉欧派质量不过关“装置不到一个月且未运用的定制衣橱背板严峻变形，商家拒不担任”；有投诉欧派严峻逾期“晚于合同交给半年之久，且装置不活跃，售后服务十分差”；也有投诉欧派虚伪宣扬“从最开端套餐的25平20000多终究加价到100000，且推脱交还定金”；更有投诉欧派规划欠安“无法依照作用图装饰，前后说辞纷歧，且额定费用过高”等等。

　　与顾客口碑同步走低的还有头部品牌们的商场体现。据2023年一季度财报数据显现，欧派家居榜首季度总营收约为35.7亿元，同比下降13.85%，净赢利约为1.52亿元，同比下降39.79%；索菲亚榜首季度总营收约为18.05亿元，同比下降9.70%，净赢利约为1.04亿元，同比下降8.86%；尚品宅配榜首季度总营收约为8.09亿元，同比下降25.50%，净赢利约亏本9531.25万元。

　　知名度与影响力均处于职业前列的全屋定制大品牌姑且处于成绩低谷之中，那些扎根在各个城市旮旯的全屋定制小企业与小作坊们的日子更是不好过。

　　苦于职业供应链上的缺失，一向以来全屋定制小企业一直只能在和大品牌的比赛中以“贱价”制胜，不断紧缩本身板材以及服务质量，并在“环保等级”“宣扬标语”上做足文章。如仅在板材方面，许多全屋定制商家就会对“颗粒板、多层板、欧松板、禾香板、生态板、密度板”等多种板材给出顾客天壤之别的“介绍”。

　　有的为了便利制造，将防潮性差、无法大面积运用的颗粒板硬包装成“全能板”给顾客洗脑；有的将甲醛含量最高的密度板包装成“无荃板”，对其所用的胶含量避而不谈；更有的直接给板材直接起了个简单混淆视听的“生态板”名号，让顾客在一众板材中完全“绕晕”。

　　而这种“挂羊头卖狗肉”式的歹意贱价竞赛，也致使整个全屋定制职业堕入了一个益发紊乱的同质化竞赛格式之中。

　　即便当时商场状况仍旧没有康复到最佳状况，但关于各大全屋定制品牌而言，“竞赛”仍旧是开展的最重要关键词地点。究竟，当下精装房数量正继续增加，年轻一代顾客关于全屋整装、拎包入住等消费形式的需求也在稳步提高，只需更快地抢占好商场份额，未来开展就会有更多的或许。

　　在这其间，具有人才、资金等优势的大品牌们也首先打响了数字化竞赛战，将目光瞄准“软实力”提高，不断在规划、研制以及制造、运送等范畴发力，推进企业中心力气增加，然后在品牌开展新引擎的助力下逐步与职业竞赛者摆开距离，并完结整个家居职业的向上晋级。

　　如索菲亚就将开展重心放在了拓宽品牌矩阵上，将品牌的全品类以及多渠道打通，将本身的定制事务掩盖到“衣橱门墙窗卫配地电”等九大品类。然后补偿本身在中心优势产品衣柜之外的商场空缺，搭建起掩盖全家的定制品类矩阵。

　　而靠做软件发家的尚品宅配则挑选从本身优势下手，优化品牌内含的数字化基因，将品牌规划工厂进行数字化改造，带来全屋定制“随心选”的全新全品类交融商业形式，并对品牌规划工厂进行数字化优化，完结了从营销宣扬、规划制造以及交给等全流程的高效精细化办理。

　　相同经过数字化信息技术优化本身服务的还有欧派。为了完结产品交给周期的缩短，打破职业产能瓶颈捆绑，欧派将散布在全国各地的5大生产基地悉数划进8小时快速交给圈中。

　　让欧派能够在订单暴升的状况下，经过机器全天候作业以及工人协作完结高品质的产品继续输出。并在大数据的协助下提早完结对各个地区用户需求的判别，完结库房提早备货以及灵敏调整，然后进一步优化用户的运用体会。

　　值得一提的是，在电商直播鼓起的当下，欧派家居还在开设品牌直播间之外，开端与头部网红协作，喊出了“29799一口价全包，搞定全屋三室两厅、7大空间定制”的标语，不只包规划、包装置，乃至还免费送烟机、炉灶、水槽，并许诺后期没有增项歹意。尽管后期实践销量未能找到精确数据，但能够必定的是，欧派家居凭借网红流量宣扬本身的意图现已到达。而在流量为王的当下，将全屋定制全环节进行产品包装并经过网红进行带货的新出售形式，也不失为品牌宣扬的又一捷径。

　　综上可知，相较于在出售端上继续打战略牌，走过家居职业的粗野增加时期，当时整个赛道上的全屋定制品牌玩家们显着现已进入了更高档的赛道。不只亟需在品牌服务售后以及自主研制等多环节进行优化，还需求及时了解商场开展动态，精准处理顾客的痛点、满足其新需求点，并不断加深本身的智能化、个性化、快捷化标签，真实为顾客带来漂亮经用、质价相符、服务满足的一体化整家空间处理计划。只要在全环节做到全尽力，方能筑牢品牌本身护城河，在职业益发剧烈的白热化竞赛中拔得头筹。

　　而关于顾客，事实上，想搞懂全屋定制本质上并不是件特别难的事。板材方面，从规范来看，当时国内家具板材在姓名区分上应该分为两类。一类以板材外表的饰面进行区分，分为三聚氰胺板、PET板、烤漆板，膜压板等，说的是板材外表的处理工艺。一类以板材内部的芯材进行区分，分为颗粒板，生态板，欧松板等，说的是板材内部的资料。

　　一起，在顾客最重视的环保等级方面，早在2021年，国家就现已出台了新国标——GPT39600，对家具板材的甲醛释放量进行了三级区分，分别为E1级小于或等于0.124mg/m³、E0级小于或等于0.050mg/m³、ENF级小于或等于0.025mg/m³。这些都是衡量全屋定制产品品质的黄金规范，也是顾客躲开商家与品牌圈套的必备知识点。

　　当然，除了板材问题，全屋定制的柜体制造还触及较为杂乱的流程环节，因而顾客在进行全屋定制挑选时，无论是面临大品牌仍是小企业，在问清楚板材的饰面以及内部原料以及甲醛释放量之外，还需求对终究的产品进行归纳的检测，只要终究“成果”在安全的规模之内，悬着的心才能够真实地放下，真实做到全屋定制——全屋满足。

　　假如你也是个装饰新手，那么面临“全屋定制”这场新考试，想要不踩雷，需求在打起十二分精力的一起，坚持理性的消费观念，从品牌到经销商到出售，再从板材到甲醛含量到售后，都要做到对基本信息心中有数。而且不行盲目信任品牌，做好本地经销商背调，实践了解其口碑及售后服务状况，对全屋定制全环节做到全了解，方能答出一个让自己和家人都满足的抱负分数。